日前,正品網(wǎng)攜手入駐其中的酒類(lèi)正規(guī)授權(quán)專(zhuān)賣(mài)店推出了“酒先到”微信服務(wù)平臺(tái),對(duì)消費(fèi)者做出了“真店、正品、限時(shí)送達(dá)”的承諾。像“酒先到”這樣只與正規(guī)專(zhuān)賣(mài)店合作的還是首家,但眾所周知,專(zhuān)賣(mài)店是各品牌廠商的最優(yōu)質(zhì)資源,會(huì)心甘情愿地把渠道讓出來(lái)讓正品網(wǎng)“酒先到”整合嗎?各方的利益如何協(xié)調(diào)?
重度垂直,
只簽約正規(guī)專(zhuān)賣(mài)店
據(jù)官方介紹,“酒先到”只與“茅五洋瀘劍郎”等數(shù)十個(gè)品牌酒企的專(zhuān)賣(mài)店簽約合作,這有別于市場(chǎng)上其他酒類(lèi)APP和服務(wù)號(hào)。
眾所周知,酒企與酒類(lèi)平臺(tái)的關(guān)系不能說(shuō)好,在2014年“雙11”期間,名酒企與酒類(lèi)電商平臺(tái)之間也有矛盾爆發(fā),在這樣的情勢(shì)下,線上平臺(tái)整合專(zhuān)賣(mài)店的工作無(wú)疑是困難的。那么,“酒先到”又是如何做到的?
“酒先到”巧妙地解決了酒企對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的約束。首先,“酒先到”平臺(tái)并不是一個(gè)“電商”平臺(tái),它一不向?qū)Yu(mài)店進(jìn)貨,二不自己存貨、賣(mài)貨;其次,“酒先到”雖說(shuō)是整合線下專(zhuān)賣(mài)店,但并不參與專(zhuān)賣(mài)店的交易,只是以第三方的服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn),保護(hù)了專(zhuān)賣(mài)店的商業(yè)秘密不被泄露;同時(shí),“酒先到”上專(zhuān)賣(mài)店所發(fā)布商品售價(jià)與酒企官網(wǎng)上提供的價(jià)格是一致的,不與傳統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)店競(jìng)爭(zhēng)、互惠互利,提倡共贏。
對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店和酒企來(lái)說(shuō),“酒先到”既不是電商,也沒(méi)有威脅到線下專(zhuān)賣(mài)店,相反,還幫助店鋪開(kāi)辟了新的宣傳與銷(xiāo)售渠道,增加了客戶來(lái)源,專(zhuān)賣(mài)店又何樂(lè)而不為呢?
升格“微店”,
用一個(gè)“總機(jī)”黏合實(shí)體店
正品網(wǎng)“酒先到”與其他酒類(lèi)平臺(tái)不同的一點(diǎn)還在于,它直接在微信上實(shí)現(xiàn)了服務(wù),用戶關(guān)注“酒先到”微信服務(wù)號(hào)就能使用。這不僅方便了用戶,對(duì)專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō),升格為“微店”,得到擁有6億網(wǎng)民的微信的背書(shū),幫助更是巨大的。
因?yàn)檎肪W(wǎng)“酒先到”的三不政策:不收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、不收取交易傭金、不做人為競(jìng)價(jià)排名,專(zhuān)賣(mài)店幾乎免費(fèi)獲得了自己的“微店”,消費(fèi)者打開(kāi)微信就能隨時(shí)了解店鋪情況,直接下訂單,還能分享店鋪、商品或活動(dòng)。更為重要是,通過(guò)“微店”,專(zhuān)賣(mài)店不僅能夠?qū)Φ赇佭M(jìn)行信息化管理,還能進(jìn)一步掌握用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù),了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣,加快專(zhuān)賣(mài)店數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程。
記者使用“酒先到”時(shí),發(fā)現(xiàn)所有專(zhuān)賣(mài)店的電話都統(tǒng)一由10109191總機(jī)轉(zhuǎn)接。“酒先到”通過(guò)10109191總機(jī)為每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店分配唯一的編號(hào)暨直通號(hào)碼,消費(fèi)者可以直接撥號(hào)聯(lián)系專(zhuān)賣(mài)店。這樣統(tǒng)一的電話號(hào)碼,也讓平臺(tái)顯得更正規(guī),比起某些平臺(tái)直接公布店鋪手機(jī)號(hào)碼的方式,還保護(hù)了專(zhuān)賣(mài)店文章來(lái)源華夏酒報(bào)的隱私。“總機(jī)”的好處還在于把線下實(shí)體店通過(guò)相同號(hào)碼粘合在一起,形成了有效的專(zhuān)賣(mài)店保護(hù)網(wǎng),假店很難介入其中。消費(fèi)者通過(guò)撥打店鋪電話,就能輕松分辨店鋪的真假,避免上當(dāng)受騙。
同時(shí),“酒先到”運(yùn)用總機(jī)優(yōu)勢(shì),對(duì)每一個(gè)往來(lái)的交易通話都全程錄音并保存。與店鋪的通話錄音可以使用在商品點(diǎn)評(píng)中,如果遇到店鋪賣(mài)假酒或遲遲不送貨的情況,消費(fèi)者完全可以把通話錄音作為維權(quán)證據(jù)。如果消費(fèi)者逃單,專(zhuān)賣(mài)店也可以用錄音對(duì)消費(fèi)者投訴。“酒先到”的錄音點(diǎn)評(píng)機(jī)制與廠商對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店售假的處罰規(guī)定以及“酒先到”平臺(tái)的“先行賠付”承諾形成了完整的鏈條,有效制約了專(zhuān)賣(mài)店與消費(fèi)者之間的交易行為,促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店和消費(fèi)者雙方的誠(chéng)信交易。
對(duì)酒企來(lái)說(shuō),“酒先到”解決了困擾多年的假店比真店多的問(wèn)題;對(duì)入駐的專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō),自己幾乎成為社區(qū)周邊唯一的“真店”,會(huì)產(chǎn)生數(shù)倍的客流量,并且不需要交納入網(wǎng)費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、業(yè)務(wù)分成,微店、微商圈、官網(wǎng)、發(fā)紅包等功能一下都擁有了;對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),不用坐等快遞,不用擔(dān)心真假不分;對(duì)正品網(wǎng)“酒先到”來(lái)說(shuō),其意在謀求成為最大的總機(jī)網(wǎng),當(dāng)每個(gè)店都成為一個(gè)分總機(jī),膨脹速度不可小覷。每個(gè)店鋪的電話總機(jī)每月都有最低消費(fèi),或許可以抵消正品網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)成本。

